วิกฤตสุขภาพจิตเป็นปัญหาใหญ่ทั่วโลก ในขณะที่จิตแพทย์มีจำนวนไม่เพียงพอ AI Chatbot ด้านสุขภาพจิต ที่พัฒนาด้วยโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) และหลักจิตวิทยาบำบัด (CBT) จึงเข้ามามีบทบาทสำคัญ
มากกว่าแค่การพูดคุย: AI เหล่านี้ถูกฝึกให้มี “Empathy” หรือความเห็นอกเห็นใจ สามารถจับน้ำเสียงและอารมณ์ผ่านข้อความหรือเสียงพูดได้ มันสามารถให้คำปรึกษาเบื้องต้น ฝึกเทคนิคการหายใจ หรือเตือนสติเมื่อผู้ใช้งานมีอาการแพนิคได้ทันทีตลอด 24 ชั่วโมง แม้ AI จะไม่สามารถทดแทนมนุษย์ได้ 100% แต่จะเป็นด่านหน้าสำคัญที่ช่วยคัดกรองความรุนแรง และเป็นเพื่อนคลายเหงาที่ช่วยประคองใจผู้ป่วยในวันที่เข้าถึงหมอได้ยาก